安吉县取保候审律师

吴亮律师 15555555523

我是商家,小区住户一直投诉油烟,但我们烟是排楼顶的,居民一直无理取闹的

吴亮律师2025-07-01安吉县取保候审律师

您作为商家,面对居民持续的无理投诉,确实可以依据法律维护自己的权益。根据《民法典》的相关规定,您已经采取了合理的油烟排放措施,将烟排至楼顶,若居民无法证明油烟对其造成了实质性影响,其投诉可能构成侵权。在此情况下,您有权要求居民停止侵权行为,并赔偿因此造成的损失。若协商不成,您可以依法向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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面对居民投诉,具体操作如下:首先,尝试与居民协商,解释油烟排放的合理性;其次,若油烟确实对居民造成影响,应考虑改进油烟排放设施;再次,当油烟进屋时,立即联系物业并留存证据,如视频资料;最后,若协商无果,可寻求法律援助或提起诉讼。
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从法律角度,您应准备以下事项以应对可能的法律纠纷:收集并保存油烟排放合规的相关证据,如排放许可证、检测报告等;确保油烟排放设施符合环保标准;留存居民投诉及协商过程的记录;若油烟进屋,及时联系物业并收集现场证据;咨询专业律师,了解自身权益及可能的法律后果。

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