安吉县取保候审律师

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发货发错款式补发商品怎么办

吴亮律师2025-09-13安吉县取保候审律师

发错款式可协商补发或退换。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品与描述相符,发错货属违约,应及时处理,否则可能影响消费者信任和后续购物体验,甚至面临法律诉讼。
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发错款式常见处理为退换货。若商品未使用且保持原状,可选择退货退款重新购买,或直接换货。具体方式需与商家客服协商,根据商品情况、个人需求及商家政策决定。
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发错款可协商处理。具体操作:1. 保留商品原貌,拍照留证;2. 联系商家客服,说明情况,提出补发或退换要求;3. 商家同意后,按指示操作退货或换货流程;4. 如商家拒绝,可申请平台介入或投诉至消协。

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